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物业故事

理想家园 | 用心服务,感动你我2016-03-31

   近日,鸿坤理想家园收到一封表扬信,三张A4纸上写满业主对工程师傅韩洪亮和彭东辉的感谢。

   3月20日,理想家园1-1-1202室业主在主卧中安装空调时,发现电影插座没电。业主立刻联系物业服务中心帮忙,当时上门服务的是工程师傅韩洪亮和彭东辉,两个师傅将线路、电源线、配电室等逐一排查完都未找到断电原因。随着时间的推移,业主一家很担心是隐蔽工程问题导致断电,影响家中装修,果然怕什么来什么,检查结果令人头疼。

   面对难题,业主心情有些烦躁不安,两位工程师傅没有推脱,告诉业主“别着急,我们想办法,一定能解决。”两位师傅与家中装修队人员一起商讨维修方案,最后选定更换电源线路。“这不是一般的维修,是要换线的,太难了,太费劲了,但是他们成功了”,业主对工程师傅高超的维修技术大大称赞,并被他们专业、细心、处处为业主着想的精神所感动。下午5点钟,业主家的电通了,问题全部解决,两位师傅才放心离开。

   业主信中写道,当家中问题解决后,才放下心来,回想一天的忙碌,业主被两位师傅的精神感染,“当今拜金风气盛行,两位师傅没喝我家一口水,没抽一支烟”,苍白的语言无法表达业主内心触动,匆匆写下感谢信,传递自己对物业维修师傅的感激。

   让人们住的开心,我们从身边做起!

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